FAQ

1. Connectez-vous à votre compte
2. Sélectionnez l’onglet « comptes de plates-formes de trading » dans la page « Mon compte ».
3. Cliquez sur « Ouvrir un compte réel » ou « Compte démo » en conséquence.
4. Complétez les informations requises et cliquez sur « Soumettre ».

Non. Seule la personne inscrite sur le compte peut traiter.

Dans la section Mon compte, vous pouvez voir tous vos comptes de trading réels et/ou démos.

Autant que vous le souhaitez en utilisant l’option de comptes secondaires.

En EUR, GBP ou USD.

Vous trouverez une liste complète de tous les actifs proposés pour trader dans l’onglet « Trading » de notre page d’accueil.

Oui.

Vous trouverez les informations nécessaires sur notre page « Types de comptes« . ( link )

L’effet de levier est fixé en fonction de l’actif et limité à 1:30 maximum pour les clients particuliers.

Standard, Mini et Micro.

Maximum volume per trade is 25.

Il s’agit d’une commission facturée pour le maintien de positions ouvertes sur chaque instrument pendant une certaine période (commission Overnight).

Entre 23:59:45 et 00:00:00 (EET), du lundi au vendredi.

Tout ordre passé du mercredi au jeudi est facturé trois fois plus cher en raison de l’inclusion des frais de week-end.

Vous pouvez consulter les différents niveaux d’appel de marge et d’arrêt des opérations en fonction du type de compte ici. 

Message : « Pas de connexion » signifie que vous avez sélectionné le mauvais serveur.

Message : « compte incorrect » signifie que vous avez saisi un mauvais identifiant/mot de passe.

24/5

Asie : 00:00 – 9:00 (GMT)

Europe : 08:00 – 17:00 (GMT)

New York : 13:00 – 22:00 (GMT)

Oui, mais le trading peut être extrêmement risqué à ce moment-là.

Les spreads sont connus pour augmenter pendant les conditions volatiles, cela ne se produit pas de notre côté mais dépend de nos fournisseurs de liquidités.

– Calendrier économique en direct.

– Fil d’actualités du marché

– Opinions des analystes

– WebTV

Oui, pour certains comptes spécifiques, nous proposons des analyses et des signaux quotidiens provenant de tiers indépendants.

1. Téléchargez et installez l’indicateur et connectez-vous à votre plateforme de trading.
2. Sélectionnez l’option « Ouvrir le dossier de données » dans l’onglet « Fichier ».
3. Cliquez sur « MQL4 », puis sur « Indicateurs » et faites glisser l’indicateur de votre bureau vers le nouveau dossier qui s’ouvre.
4. Quittez votre plateforme et connectez-vous à nouveau.
Vérifiez votre fenêtre de navigateur pour trouver votre nouvel indicateur.

Pour MAC/OS X :

1. Allez dans le dossier « Applications » et faites un clic droit (Commande + clic) sur l’icône de la plate-forme de trading.
2. Sélectionnez ‘Show Package Contents’ et cliquez sur ‘Drive C’.
3. Naviguez jusqu’à « Program Files », puis jusqu’au dossier de la plate-forme de trading.
4. Sélectionnez ‘MQL4’ et cliquez ensuite sur ‘Indicateurs’.
5. Faites glisser et déposez votre indicateur dans la fenêtre qui s’ouvre.

Sélectionnez « Outils », puis « Nouvel ordre » à partir de votre plateforme de trading.

Complétez les informations demandées dans la nouvelle fenêtre.

1. Cliquez avec le bouton droit de la souris ou double-cliquez sur la transaction que vous souhaitez fermer.
2. Une fois la fenêtre de l’ordre ouverte, cliquez sur « Fermer » puis sur « OK ».
Vous pouvez consulter toutes les positions fermées dans l’onglet « Historique du compte ».

Contactez-nous par chat ou par email à [email protected] ou à [email protected].

Vous pouvez définir votre Stop Loss/Take Profit dans la nouvelle fenêtre d’ordre.

En raison du spread et de la commission (pour le compte Advantage) appliqués.

Raisons possibles :

Votre compte est configuré en lecture seule.

Vous êtes connecté à l’aide de votre mot de passe en lecture seule.

Votre mot de passe en lecture seule est le même que celui de votre compte de trading.

Vous n’avez pas effectué le dépôt minimum requis pour ce compte.

Oui, c’est ce qu’on appelle le principe d’hedging.

Votre position restera ouverte et sera reportée (moyennant des frais de swap) au jour de bourse suivant.

La première chose à faire est de changer le mot de passe de votre compte de trading.

Ensuite, vous devez consulter l’historique de vos transactions :

1. Cliquez sur l’onglet « Journal » de votre plateforme MT.
2. Dans l’onglet « Journal », faites un clic droit n’importe où et sélectionnez « Ouvrir ».
3. Visualisez votre activité de trading.
Veuillez noter que si vous utilisez la plateforme MT sur plusieurs appareils, vous devrez récupérer tous les fichiers journaux afin de pouvoir consulter l’ensemble de votre historique.

Si vous avez besoin d’aide, veuillez contacter le service d’assistance à la clientèle.

Capitaux propres = Solde + Crédit + Profit/Perte + Swap + Commission

Marge = Valeur notionnelle / Effet de levier

Exemple : 1 lot EUR/USD avec un effet de levier de 1:500 :

100,000 EUR / 500 = 200 EUR

Pour les métaux = Volume * Taille du contrat * Prix ouvert / Effet de levier

Exemple : 1 lot XAUUSD : 1 * 100 * 1 263,14 / 500 = 252,63 $.

Pour les actions = Volume * Taille du contrat * Prix d’ouverture * Marge %.

Exemple : 1 lot AAPL : 1 * 100 * 42.96 * 0.04 = $171.84

Marge libre = Capitaux propres – Marge utilisée

Niveau de marge = Capitaux propres/Marge utilisée x 100

Vous pouvez également calculer votre niveau de marge à l’aide de notre calculateur de marge.

Swaps = Valeur du pip x Nombre de lots x Taux de swap x Nombre de nuits

0,0001 ou 0,01 x valeur notionnelle (dépend de la devise – 4ème décimale pour les devises à 5 décimales et 2ème pour les devises à 3 décimales)

Nous proposons la MT4, le tading mobile et le Webtrader EZInvest.

Windows : Windows 7 et plus.

Mac : Mac OS X et plus.

1. Sélectionnez la plateforme de trading dans la section « Plateformes de trading » et cliquez sur « Lancer« .
2. Enregistrez le fichier téléchargé et double-cliquez pour l’ouvrir.
3. Cliquez sur « Exécuter » et laissez le programme s’exécuter.
4. Lisez et acceptez les termes et conditions
5. Cliquez sur « Suivant » pour finaliser l’installation.

1. Accédez à la section « Sécurité et confidentialité » dans les préférences du système.
2. Cliquez sur l’icône de verrouillage et saisissez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.
3. Cliquez sur l’onglet « Général » et sélectionnez « N’importe où » dans le paramètre « Autoriser les applications téléchargées depuis ».
4. Cliquez sur « Autoriser de n’importe où » dans la fenêtre qui s’affiche.
5. Exécutez à nouveau l’application.

Oui, vous pouvez, en l’installant à un autre endroit.

Après avoir suivi les 4 premières étapes de « Comment installer la MT4 sur un PC Windows », continuez avec les étapes ci-dessous :

1. Au lieu de ‘Suivant’, cliquez sur ‘Paramètres’.
2. Cliquez sur ‘Browse’ et sélectionnez un dossier différent/nouveau pour enregistrer votre plateforme et cliquez sur ‘OK’.
3. Il est recommandé de modifier le nom de votre dossier dans le champ « Groupe de programmes ».
4. Cliquez sur « Suivant » pour finaliser l’installation.

Vous trouverez votre numéro de compte de trading et votre mot de passe dans l’email que vous avez reçu après avoir ouvert le compte.

1. Sélectionnez l’option « Connexion » dans le menu « Fichier » après avoir ouvert votre plateforme.
Saisissez votre numéro de compte et votre mot de passe.
3. sélectionnez le serveur approprié et cliquez sur « Connexion ».

Il suffit de sélectionner n’importe quel symbole de devise dans la fenêtre Market Watch, puis de sélectionner « Afficher tout ».

Elle permet de saisir la taille de la position que vous souhaitez prendre. Le volume est mesuré en lots.

Parce que vous n’avez pas assez de marge libre.

La taille de lot et le Stop Loss/Take Profit sélectionnés sont incorrects.

1. Connectez-vous à la plate-forme et allez dans la section « Outils ».
2. Cliquez sur « Options » puis « Serveur ».
3. Cochez la case « Activer les actualités » et cliquez sur « OK ».
Veuillez noter que l’onglet « News » peut nécessiter une utilisation supplémentaire du processeur, ce qui pourrait potentiellement ralentir votre plate-forme, pendant les périodes de fortes annonces économiques.

1. Connectez-vous à votre plateforme de trading et appuyez sur Ctrl+T.
2. Dans la fenêtre « Terminal » qui apparaît, sélectionnez « Historique du compte » et faites un clic droit n’importe où dans la nouvelle fenêtre.
3. Sélectionnez ou personnalisez le temps de référence.
Pour sauvegarder votre historique :

1. Sélectionnez « Enregistrer en tant que rapport » ou « Enregistrer en tant que rapport détaillé » après avoir fait un clic droit sur la fenêtre « Historique du compte ».
2. Choisissez la destination du fichier et cliquez sur « Enregistrer ».
Veuillez noter que votre historique sera sauvegardé sous forme de fichier .html et qu’il peut être visualisé en faisant glisser le fichier dans la fenêtre de votre navigateur.

1. Ouvrez la plateforme MT et cliquez sur « Outils ».
2. Sélectionnez ‘History Center’ et double-cliquez sur la paire de devises.
Si la paire de devises n’apparaît pas, double-cliquez sur l’une des catégories de devises (FX Majors, FX Minors, FX Exotics).
Cliquez sur « Télécharger ».

Vous devez d’abord activer le défilement automatique des graphiques :

1. Faites un clic droit n’importe où sur le graphique et sélectionnez « Propriétés ».
2. Dans l’onglet « Common », sélectionnez l’option « Chart auto-scroll » et cliquez sur « OK ».
Pour afficher l’historique complet :

1. Sélectionnez ‘Options’ dans l’onglet ‘Outils’.
2. Dans la section « Graphiques », vous verrez un champ « Nombre maximal de barres dans le graphique ».
3. Saisissez le nombre 9999999999999 dans le champ et appuyez sur ‘OK’.
Vous pourrez ensuite faire défiler l’historique avec le bouton « PgUp » ou la touche fléchée gauche.

iPhone/iPad : Recherchez la plateforme dans l’App Store et cliquez sur « Get ».

Android : Recherchez la plateforme dans le Play Store et cliquez sur « Installer » puis « Accepter ».

Que votre ID utilisateur/mot de passe est incorrect.

Dans l’onglet « Transactions », appuyez sur l’ordre et maintenez-le enfoncé. Ensuite, sélectionnez l’action que vous souhaitez entreprendre dans la fenêtre qui s’affiche.

Sélectionnez le symbole « + » en haut de votre application, puis sélectionnez la catégorie et les instruments de négociation que vous souhaitez consulter.