FAQ

EZInvest erbjuder ett stort utbud av betalningslösningar inklusive kredit- och bankkort, e-plånböcker och banköverföringar. 

Observera att vi inte tar emot kontanter.

Gränserna varierar beroende på betalningsleverantör. Du hittar min/max för varje metod under Mitt Konto. (Mitt Konto är en hyperlänk till sidan Mitt Konto)

Du hittar all information om dina transaktioner i KLIENTOMRÅDET genom att följa stegen här nedan.

1. Gå till ”Pengatransaktioner”. (transaktionshistorik är en hyperlänk till sidan för pengatransaktioner)
2. Hitta aktuell transaktion.
3. Klicka på transaktionens ID-nummer.

Den insatta valutan omvandlas till kontots valuta.

Du måste ha fyllt i klientformuläret innan du kan sätta in pengar.

1. Öppna insättningssidan i Mitt konto.
2. Välj din insättningsmetod och klicka på ”Sätt in”.
3. Välj den summa du vill sätta in och fyll i de fält som behövs.
4. Bekräfta insättningen på nästa sida.
Din betalningsleverantör kan begära att du utför ytterligare steg.

I normala fall tar det allt från några sekunder till ett par minuter.
Om vi behöver ytterligare information kan hanteringen ta längre tid.
Observera att EZInvest inte är ansvarig för förseningar orsakade av en utomstående betalningsleverantör.
”

Alla insättningar som gjorts under helger/helgdagar hanteras på samma sätt som andra insättningar gjorda med samma betalningsmetod.

Ja, det kan du. Men du måste skicka ett e-postmeddelande till oss där du förklarar varför. Vårt företag arbetar alltid för att följa AML-lagarna.

Ja. Men först måste du skicka oss ett e-postmeddelande med följande information:

1. Formulär för gemensamma konton
2. Kontoinnehavarnas ID-dokument
3. Ett nytt kontoutdrag som tydligt visar kontoinnehavarnas namn och kontonummer.
4. En betalningsbekräftelse på den angivna summan.

Om pengar sätts in via aktieinnehavarens personliga konto gäller följande:

Om du är ensam ägare: Betalningen kan hanteras, men uttag måste skickas till samma bankkonto som du använde vid insättningen.

Om det finns flera delägare med innehav av mer än 10 % av företaget behöver vi skriftliga medgivanden från alla delägare. Så snart vi mottagit alla skriftliga medgivanden kan vi hantera din betalning. Om du vill göra ett uttag kommer pengarna att skickas tillbaka till samma bankkonto som användes för insättningen.

Nej. Vi godtar inte överföringar från utomstående. Avsändarens namn måste matcha det namn som användes vid registreringen hos EZInvest.

Det är extremt ovanligt att något sånt här händer då EZINVEST står för alla de normala avgifterna. Det kan hända i extremt ovanliga fall då din betalningsleverantör/bank har tagit ut extra avgifter. Om så är fallet bör du kontakta din betalningsleverantör för en förklaring då vi inte har till gång till utomståendes system.

1. Gå till uttagssidan under ”Mitt Konto”

2. Välj betalningsmetod och klicka på ”Ta ut”

3. Välj det EZInvest-konto som du vill ta ut pengar från och fyll i fälten.

4. Välj anledning till ditt uttag och klicka på ”Skicka”.

Uttag måste göras i samma proportioner som insättningar och till de betalningsmetoder som användes.

Dina uttag måste överföras till samma kort, e-plånbok eller bankkonto som du använde vid insättningen.

Alla uttagsförfrågningar hanteras av vår administration samma dag som den inkommit. Hur lång tid det tar innan du ser pengarna på ditt konto varierar dock beroende på vilken betalningsmetod du valt.

Du måste skicka in ett officiellt dokument från utfärdande bank där de anger att kortet spärrats eller bytts ut via e-post. Därefter berättar vi hur du ska gå till väga.

Ja, så länge du har tillräckligt stor fri marginal på ditt konto som täcker uttaget och eventuella extra avgifter.

Du kan beräkna din fria marginal här.

Om det här är ditt första uttag bör du se till att uttaget görs till samma kort som du använde för att göra din insättning.

Om du redan verifierat din e-plånbok kommer ditt uttag att hanteras automatiskt.

För att kunna göra ett uttag måste du först verifiera ditt bankkonto. Detta gör du genom att ladda upp ett kontoutdrag som innehåller följande:

– Kontoinnehavarens namn (detta namn måste vara det samma som det namn du angav vid registreringen).

– Kontonummer.

För att avbryta din begäran går du in på Mitt Konto och väljer sedan fliken ”Transaktionshistorik”. Hitta din transaktion och klicka på ”Avbryt”.

Din begäran kan ha avslagits på grund av något av följande:

– Otillräckligt kapital.

– Felaktiga uppgifter.

– För liten fri marginal för att täcka öppna positioner.

– Betalningsmetoden som valts för uttag är en annan än den som användes vid insättning.

– Uttaget överskrider din insatta summan (Kredit/Betalkort).

– Uttaget täcker inte avgifterna.

– Den extra information vi begärt har inte lämnats in.

– Begäran utfördes av en utomstående part.

Om du behöver ytterligare information kan du kontakta din Account manager eller vår support.

– Otillräckligt kapital.

– Felaktiga uppgifter.

– För liten fri marginal för att täcka öppna positioner.

– Betalningsmetoden som valts för uttag är en annan än den som användes vid insättning.

– Uttaget överskrider din insatta summan (Kredit/Betalkort).

– Uttaget täcker inte avgifterna.

– Den extra information vi begärt har inte lämnats in.

– Begäran utfördes av en utomstående part.

Om du behöver ytterligare information kan du kontakta din Account manager eller vår support.

Om du inte fått dina pengar inom 5 arbetsdagar ska du skicka ett e-postmeddelande till vår support eller kontakta oss via livechatten så hjälper vi dig.