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FAQ

HABEN SIE FRAGEN

Allgemein

EZInvest hat Niederlassungen in einer Reihe von Städten und Ländern. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Kontaktseite.

Sie können sich an unsere Kundendienstabteilung wenden, wenn Sie Fragen zu einem Teil Ihres Erlebnisses haben. Von der Registrierung über das Herunterladen Ihrer Plattform bis hin zum Zugriff auf Ihre Handelsplattform usw.

Montag bis Freitag: 9:00 GMT – 22:00 GMT

Sie können uns telefonisch unter +44 203 514 2059 , per Live-Chat oder per E-Mail an [email protected] kontaktieren

Ja. EZInvest wird von der Cyprus Securities and Exchange Commission, CIF-Lizenznummer 203/13, reguliert und unterliegt auch der Freiheit, Wertpapierdienstleistungen im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) anzubieten.

Mehr erfahren Sie auf unserer Seite VERORDNUNG.

Der Handel mit einem regulierten Broker gewährleistet:
– Transparenz.
– Sicherheit.
– Rechenschaftspflicht.
– Wir arbeiten nur mit namhaften
– Finanzinstituten und Liquiditätsanbietern zusammen.
– Strenge Verfahren zur Bekämpfung der Geldwäsche.

Die Marke EZInvest wurde 2014 eingeführt und WGM services LTD erhielt 2013 die CySEC-Lizenz.

EZInvest hält sich an einen strengen regulatorischen Rahmen. Alle Kundengelder werden auf getrennten Konten gehalten, um sicherzustellen, dass Ihre Investitionen jederzeit sicher sind.

Alle Details zum Schutz Ihres Geldes finden Sie hier.
Wir garantieren auch, dass alle notwendigen Vorkehrungen getroffen werden, um Ihre Daten zu schützen. Erfahren Sie hier mehr über unsere Datenschutzerklärung.

Die Zahlung von Steuern liegt in Ihrer persönlichen Verantwortung. Bitte beachten Sie die für Ihre Region geltenden Gesetze oder holen Sie sich unabhängigen Rat.

Nur wenn dies durch regionale Gesetze und/oder Vorschriften erforderlich ist.

Alle Dokumente zu unserer Geschäftsbeziehung finden Sie auf unserer Seite RICHTLINIEN.

Unterstützung

Hilfe anfordern

Wir sind hier um zu helfen. Egal welche finanziellen Fragen Sie haben, wir sind für Sie da und unterstützen Sie.

Hauptsitz
Millennium Tower

Standort
11, Vizantiou, Strovolos 2064, Nicosia, Cyprus

Telefon
+357 25 123 281

Email
[email protected]

Compliance email
[email protected]

Einstieg

Mein KUNDENBEREICH ist Ihr persönliches Gateway innerhalb von EZInvest, wo Sie Handelskonten eröffnen, Handelsplattformen herunterladen, Ihre Verifizierungsdokumente hochladen, Geld einzahlen/abheben und vieles mehr.

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Klicken Sie auf „Jetzt registrieren“.

Wenn Sie diese Nachricht erhalten, bedeutet dies, dass Ihre Nummer oder E-Mail bereits für die Registrierung bei EZInvest verwendet wurde.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie hier die Schritte zum Erstellen eines neuen Passworts ausführen.

Beachten Sie, dass Sie nur ein EZInvest-Konto eröffnen dürfen. Im KUNDENBEREICH können Sie zusätzliche Handelskonten eröffnen und auf andere Produkte und Dienstleistungen zugreifen.

In der E-Mail, die Sie kurz nach Ihrer Registrierung erhalten haben. Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, überprüfen Sie Ihre Spam-E-Mail oder verwenden Sie den Dienst zum Zurücksetzen des Passworts.

Sie können Ihr Passwort in 3 einfachen Schritten zurücksetzen:

1. Gehen Sie zu Passwort ändern in meinem Konto (hyperlink)
2.Geben Sie Ihr altes Passwort ein
3. Geben Sie das neue Passwort ein und bestätigen Sie es.

Bitte bewahren Sie Ihr Passwort an einem sicheren Ort auf und geben Sie es nicht an Dritte weiter.

Sie können den Namen ändern, indem Sie uns eine E-Mail an [email protected] senden, in der Sie erklären, warum Sie ihn ändern möchten, und eine Kopie Ihres Ausweisdokuments beifügen. Wir werden Sie dann bezüglich des Status Ihrer Anfrage kontaktieren.

Sie können Ihre Wohnadresse ändern, indem Sie uns eine E-Mail an [email protected] mit einer Kopie Ihres Wohnsitznachweises beifügen. Wir aktualisieren dann Ihr Profil.

Sobald Sie ein verifizierter Kunde sind, haben Sie Zugriff auf alle Produkte und Dienstleistungen von EZInvest. Bestätigen Sie Ihr Profil, indem Sie klare Farbkopien (mobiles Foto oder Scan) der folgenden Dokumente hochladen:

1. Identitätsnachweis – Reisepass, Personalausweis oder Führerschein
2. Adressnachweis – Bank-/Kartenauszug oder Stromrechnung. Beispiele für Dokumente, die bereitgestellt werden können, sind:
Wasser-/Gas-/Strom-/Internet-/Telefonrechnung.

Bitte überprüfen Sie vor dem Hochladen Folgendes:

1. Dass die Größe Ihres Dokuments 25 MB nicht überschreitet.
2. Dass die Datei in einem der folgenden Formate vorliegt: gif, jpg, tiff, png, doc, docx und pdf.
Wenn die Fehlermeldung weiterhin besteht, können Sie Ihre Dokumente an [email protected] senden

Nachdem Sie alle Ihre Dokumente hochgeladen haben, kann es zwischen 20 Minuten und 24 Stunden dauern, bis Ihr Profil verifiziert ist

Wenn Ihre (Strom-)Rechnungen nicht auf Ihren Namen lauten, können Sie uns als Adressnachweis eine Kopie eines aktuellen Kontoauszugs senden, der über Ihre mobile Banking-App erstellt werden kann (nicht älter als 6 Monate).

Wenn Sie keine der oben genannten Informationen haben, stellen Sie uns bitte ein offizielles Dokument mit Ihrem Namen und Ihrer Wohnadresse zur Verfügung oder senden Sie eine E-Mail an [email protected]

Der Kundenfragebogen ist ein kurzer Fragebogen, der uns Ihre Erfahrungen auf den Finanzmärkten und Ihr Wissen über die damit verbundenen Risiken vermittelt. Der Fragebogen stellt sicher, dass Sie Zugang zu den Hebeln, Produkten und Dienstleistungen erhalten, für die Sie am besten geeignet sind.

Der Kundenfragebogen ist erforderlich, um ein Handelskonto zu eröffnen und um sicherzustellen, dass wir Ihre Risiken durch Hebelwirkung begrenzen.

EZInvest bietet je nach Vermögenswert und Kontotyp eine Vielzahl von festen Hebeln. Sie können die Kontotypen hier überprüfen, um weitere Informationen zu erhalten.  Möglicherweise haben Sie Anspruch auf einen Antrag auf Wiedereinstufung als Wahlfachberuf 

Unser Schulungsbereich bietet eine Vielzahl von Schulungsmaterialien, die Ihnen helfen können, Forex- und CFD-Produkte sowie die mit dem Handel verbundenen Risiken besser zu verstehen.

Ein- und Auszahlungen

EZInvest bietet eine Vielzahl von Zahlungsmethoden an, darunter Kredit- und Debitkarten, E-Wallets, Banküberweisungen

Bitte beachten Sie, dass wir keine Bareinzahlungen akzeptieren.

Sie finden alle Details zu Ihren Transaktionen im KUNDENBEREICH, indem Sie die folgenden Schritte ausführen.

1. Gehen Sie zu „Geldtransaktionen“.
2. Suchen Sie die entsprechende Transaktion.
3. Klicken Sie auf die „Transaktions-ID-Nummer.“

Die hinterlegte Währung entspricht der Kontowährung.

Um Geld einzuzahlen, müssen Sie zuerst den Fragebogen ausgefüllt haben.

1. Öffnen Sie die Seite „Geld einzahlen“ im Abschnitt „Mein Konto“.
2. Wählen Sie Ihre bevorzugte Einzahlungsmethode und klicken Sie auf „Einzahlung“.
3. Wählen Sie das Konto aus, auf das Sie Geld einzahlen möchten, und füllen Sie die erforderlichen Felder aus.
4. Bestätigen Sie Ihre Einzahlungsdetails auf der nächsten Seite.
Einige zusätzliche Schritte werden möglicherweise von Ihrem Zahlungsanbieter verlangt.

Es dauert normalerweise einige Sekunden bis einige Minuten.

Wenn wir zusätzliche Informationen anfordern und überprüfen müssen, kann die Bearbeitungszeit länger sein.

Bitte beachten Sie, dass EZInvest nicht für Verzögerungen haftet, die durch einen Zahlungsabwickler eines Drittanbieters verursacht werden.

Alle Einzahlungen an Wochenenden/Feiertagen werden gemäß den Standardbearbeitungszeiten für jede Zahlungsmethode bearbeitet.

Ja, Sie müssen uns jedoch eine E-Mail senden, in der Sie den Grund dafür erläutern. Unser Unternehmen möchte immer die AML-Gesetze einhalten.

Ja, Sie müssen zuerst Folgendes hochladen oder per E-Mail an uns senden:

1. Gemeinsames Kontoformular
2. Ausweisdokumente (ID) der Kontoinhaber
3. Eine aktuelle Kopie eines Kontoauszugs, aus der die Namen und die Kontonummer der Kontoinhaber eindeutig hervorgehen.
4. Zahlungsbestätigung vom angegebenen Konto.

Alles über den Handel

1. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an
2. Wählen Sie auf der Seite „Mein Konto“ und danach „Handelsplattformkonten“.
3. Klicken Sie entsprechend auf „Jetzt Live-Konto eröffnen“ oder „Kostenloses Demokonto“.
4. Geben Sie die erforderlichen Details ein und klicken Sie auf „Senden“.

Nein. Nur die Person, die sich für das Konto registriert, kann handeln.

Im Abschnitt „Mein Konto“ können Sie alle Ihre Live-Demo-Investitionskonten sehen.

Beliebig viele unter den Unterkonto-Optionen.

Eine vollständige Liste aller von uns angebotenen Handelsanlagen finden Sie unter der Registerkarte „Handel“ auf unserer Homepage.

Welche Spreads bieten Sie an?

You can find full information on our Account types page.

Ausführliche Informationen finden Sie auf unserer Seite „Kontotypen“.

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